Социологические исследования

В худшем случае это бумажная форма, которую интервьюер безуспешно пытается пристроить на коленях. Значительно реже можно увидеть интервьюера с ноутбуком, который приглашает вас куда-нибудь сесть, чтобы он мог дотянуться до розетки и не балансировать с пятью килограммами веса в руке.

Решение, которое мы предлагаем, позволит вам, в зависимости от ваших нужд, либо полностью изменить форму опроса и стиль работы ваших представителей в поле, либо повысить отдачу и качество с одновременным уменьшением времени опроса и затрат на отдельных технологических этапах.

Прочитайте, как использование решений DigSee SURE позволит вам добиться:

• фантастических результатов при проведении социологических исследований в кратчайшие сроки;
• сведения практически к нулю потерь качества информации при вводе;
• резкого повышения качества интервьюирования;
• исключения этапа ввода и всех затрат на ввод информации.

Как это работает в поле?

• Ваш работник в поле держит в руке маленький и легкий органайзер и одновременно с ответами респондента вводит их в органайзер, ответ за ответом. При этом, перед тем как задать вопрос, интервьюер видит как сам вопрос, так и комментарии к нему, а также возможные варианты ответа. Работа ведется в форме игры, и ошибиться при вводе практически невозможно, потому что ручной компьютер автоматически следит за качеством ввода информации. В зависимости от ответов компьютер сам переходит к следующему вопросу, поэтому задать респонденту ошибочный вопрос невозможно. Более того, по окончании интервью анкета автоматически проверяется на «логичность», и в случае обнаружения логического несоответствия можно тут же, на месте, пока респондент не потерян, переспросить его и исправить анкету!
• Ваши клиенты получат более качественные результаты в более короткие сроки, а вы резко уменьшите свои затраты. Вам больше не надо организовывать ввод анкет, так как они вводятся тогда, когда это нужно, — в момент проведения обследования или интервью.
• После заполнения анкеты, формы или опросника ваш работник в считанные секунды передает результаты обследования или анкетирования в центральный офис, где они немедленно готовы к обработке или отправке клиенту.

Что это нам дает? Фантастически резкое сокращение времени проведения обследования.

Увеличение доверия респондента к интервьюеру

Толстая бумажная форма в руках интервьюера пугает людей. Просьба отойти к скамейке, где можно поставить ноутбук, во многих случаях вызовет отказ. А телефон выглядит достаточно маленьким, безопасным и даже в какой-то степени сексуальным, что увеличивает доверие респондента к интервьюеру, а значит, и качество и ценность опроса. Более того, вы сможете внимательнее смотреть респонденту в глаза, что тоже является немаловажным фактором успеха.

Возможность проведения опроса в сложных условиях: на ходу, в общественном транспорте или в толпе

Только решение DigSee SURE дает уникальную возможность «блиц»-опросов в сложных условиях, например в толпе. Нет необходимости куда-то пристраивать бумажную форму: все, что нужно для интервью, помещается в руке. Вы можете заполнять ответы респондента, прогуливаясь вместе с ним, и даже опрашивать в переполненном транспорте. Более того, чтобы в течение считанных минут вашу анкету смогли обработать в центральном офисе, вам не надо даже выбираться из толпы: с помощью беспроводной технологии она за считанные десятки секунд передастся в офис. Истинная мобильность в современном мобильном мире.

Увеличение безопасности интервьюеров

К сожалению, наш мир не идеален. Некоторые районы или домохозяйства небезопасны. Появиться в таких районах с дорогим ноутбуком — значит подвергнуть себя неоправданному риску, а с пачкой форм — вызвать необоснованную агрессию. Так что возможность дать интервьюерам крайне недорогой органайзер, который можно спрятать в кармане рубашки или в дамской сумочке, увеличит у ваших интервьюеров чувство безопасности.

Повышение качества методики опроса и обследования

Как мы уже отмечали, в момент проведения обследования введенная анкета или форма автоматически проверяется на «логичность». А что происходит, когда ошибок при вводе нет, что означает либо исключительный случай, либо «нелогичность» самой анкеты?

Наше решение заботится и об этом. Анкету можно сохранить со специальной пометкой, которая означает, что в данной анкете есть логические ошибки или несоответствия. Затем в офисе менеджер или аналитик сможет подготовить и распечатать анализ анкет по логическим правилам, которые «сработали» в момент ввода анкет, — для последующего анализа или предоставления заказчику. Более того, есть специальный режим редактирования и просмотра анкет: отдельно «неправильных», отдельно «правильных» или всех вместе. При этом разработана удобная навигация по анкете и по массиву анкет.

Возможность провести опрос в разных регионах одновременно с уменьшением затрат

Выглядит фантастикой, но ваш подготовленный шаблон анкеты или опросника за считанные секунды попадет к вашему сотруднику в поле вне зависимости от расстояния. При этом ваш работник может получить шаблон анкеты как по обычным телефонным линиям, так и по мобильной сети, используя GSM/GPRS. Больше не надо печатать бумажные анкеты и оплачивать транспортные расходы вашим сотрудникам, чтобы они приехали и обучились работе с новой анкетой.

Резкое сокращение расходов на обучение вашей сети интервьюеров новой анкете или опроснику

Подготовленный шаблон анкеты будет уже содержать все сведения, необходимые для проведения опроса: правила, которые не позволят ввести неправильную информацию, переходы, которые минимизируют время интервью, логические правила, которые позволят прямо в момент интервью проверить ответы респондента или ввод на «логичность». Текст как вопроса, так и комментария для интервьюера — все это немедленно доступно вашему работнику в поле. Ваш работник уже практически не будет нуждаться в обучении.

Уменьшение времени создания анкеты

Прежде всего нужно сказать о том, что офисная версия DigSee SURE позволяет создать шаблон любой анкеты или опросника очень быстро и удобно.

Отличие от других пакетов подготовки шаблонов анкет на данном этапе в том, что DigSee SURE ориентирована на выполнение четко определенных функций, а именно — на задание анкеты вопрос за вопросом, поэтому шаблон анкеты создается в кратчайшие сроки. В момент создания шаблона вы сразу видите все возможные типы вопросов, поэтому, чтобы начать создавать анкету, вам не нужно проходить никакого специального обучения.

Более того, в момент подготовки шаблона анкеты вы можете сразу задать специальные правила, которые не позволят допустить ошибки при вводе. Вы можете задать для вопросов контроль диапазонов (синтаксический контроль), обязательные или необязательные для ответа вопросы, «умную» навигацию по анкете в зависимости от ответов респондента, логические правила, которые прямо при вводе позволят найти несоответствие при заполнении формы или «нелогичность» респондента.

Сокращение времени подготовки обследования за счет использования ранее накопленного опыта

DigSee SURE позволяет хранить в системе все шаблоны анкет, опросников и форм, которые вы когда-либо создавали. При этом вы с легкостью можете скопировать любой ранее использовавшийся опросник и внести «косметические» изменения под текущие нужды. Создание шаблона по образу и подобию может занимать теперь всего несколько минут!

Возможность практически безошибочного ввода большого количества бумажных анкет и опросников в офисе

Если вам необходимо безошибочно ввести большое количество форм, анкет или опросников в офисе, например полученных от «домашних» пользователей по обычной почте, то решение Network SURE может сократить для вас время и затраты на ввод с одновременным уменьшением ошибок операторов. Все перечисленные выше преимущества, ориентация на ввод как только с клавиатуры, так и с помощью мыши, возможность нескольким людям одновременно вводить анкеты, которые будут помещаться на центральный сервер, — все это делает DigSee SURE незаменимым при вводе анкет.

Организация хранения, поиска и редактирования анкет. Экспорт для дальнейшего анализа

В центральном офисе система DigSee SURE позволяет эффективно находить и просматривать массивы анкет, а также организовать их хранение. При этом система позволяет экспортировать, импортировать и объединять массивы анкет.

Можно искать анкеты, быстро переходить к нужной анкете и/или вопросу. Менеджеры могут проанализировать анкеты, помеченные как неправильные, чтобы выявить нелогичность в анкете.

Для дальнейшего анализа можно быстро экспортировать файлы в общеупотребительный формат .csv (его понимает большинство статистических пакетов) или напрямую в Microsoft Excel.