В офисе улучшение качества обслуживания связано с обработкой большого количества бумажных форм и анкет. А в поле — это возможность мобильно, в формальном и удобном виде заполнить результаты работы и передать их в офис на расстоянии.
Решения DigSee SURE позволят вам добиться этих целей в кратчайшие сроки.
Воспользовавшись нашими решениями, вы без всяких финансовых рисков можете внедрить современную беспроводную технологию, которая позволит вам быть на шаг впереди ваших конкурентов.
В настоящий момент существующие версии программного обеспечения позволяют работать:
- на ручном компьютере;
- на отдельном компьютере или ноутбуке;
- на сервере с возможностью хранения всей информации в одной базе данных;
- на клиентском компьютере в локальной сети, что позволяет работать с данными непосредственно на сервере.
Все это многообразие версий совместно с функциями импорта/экспорта дает нам возможность настроить систему под вашу бизнес-структуру, причем мы можем сделать это постепенно, безо всякого риска для вас.
Практически полное устранение потерь качества информации на вводе. Резкое повышение качества интервьюирования. Исключение этапа ввода и всех затрат на ввод информации
Как это работает в поле. Ваш работник в поле удобно держит маленький и легкий органайзер и одновременно с проведением своих работ (общение с клиентом, обследование рынка, заполнение отчетных форм) ответ за ответом вводит данные в органайзер. При этом перед тем, как ответить на вопрос формы, ваш работник видит как сам вопрос, так и комментарии к нему, а также возможные варианты ответа. Работа ведется в форме игры, и ошибиться на вводе практически невозможно, потому что ручной компьютер автоматически следит за качеством ввода информации. В зависимости от ответов компьютер сам осуществляет навигацию на следующий вопрос, поэтому невозможно ответить на ошибочные вопросы. Более того, по окончании ввода заполненная форма или анкета автоматически проверится на «логичность», и в случае обнаружения логического несоответствия анкету или форму можно исправить тут же, на месте!
Вы получите более качественные результаты в более короткие сроки и при этом уменьшите свои затраты.
Вам больше не надо организовывать ввод форм, отчетов и анкет от ваших работников в поле, так как они вводятся тогда, когда это нужно, — в момент проведения работ в поле!
После заполнения формы, отчета или анкеты ваш работник в считанные секунды передает результаты в центральный офис, где они немедленно готовы к обработке.
Что это дает:
Резкое повышение производительности труда с одновременным сокращением времени рабочих циклов.
Вы получаете возможность эффективно управлять своим персоналом в поле
Специальный менеджер решает, какие формы, анкеты, справочники и какому представителю должны быть переданы на ручной компьютер. Более того, заполненные формы и анкеты, полученные от разных представителей, могут храниться в разных массивах, что дает вам возможность как оценить информацию по каждому вашему работнику отдельно, так и с легкостью посмотреть объем проделанной им работы.
Более того, кто вам мешает оформить ваши внутренние отчеты в виде формы и обязать ваших работников в поле вводить формальные отчеты? Вы будете ежедневно знать, чем занимаются ваши работники, в каком регионе, каковы их результаты и затраты.
Так как персонал теперь может не возвращаться в офис, то:
Вы можете расширить региональную сеть ваших представителей/торговых агентов.
Возможность практически безошибочного ввода массового количества бумажных форм, анкет и опросников в офисе
Ваша сфера деятельности подразумевает заполнение вашими клиентами большого количества форм, которые либо посылаются по почте, либо приносятся в ваше учреждение. При этом безошибочные данные от ваших клиентов необычайно важны для вас. Мы можем обеспечить вам очень быстрый безошибочный ввод большого количества форм и анкет у вас в офисе.
Решение Network PC SURE может сократить для вас время ввода и затраты на ввод с одновременным уменьшением ошибок операторов.
Что же делает ввод форм и анкет безошибочным?
- Прежде всего, автоматическая навигация по форме или анкете. В зависимости от ввода оператора, в случае необходимости будет осуществляться переход на заданный вопрос. Например, если человек ответил, что он безработный, то после ввода оператором этого ответа будет ожидаться ввод следующего вопроса, который соответствует переходу анкеты на блок вопросов для безработных.
- Задание специальных правил проверки диапазонов. Например, возраст человека вряд ли превысит 150 лет, поэтому программа будет блокировать такой ввод.
- Возможность проверки на вводе «нелогичности» формы за счет задания множества логических правил для анкеты.
- Задание обязательных и необязательных к вводу полей.
- Возможность вводить комментарии к вопросам.
- Поддержка всех типов вопросов.
- Возможность использовать на вводе справочные таблицы и эффективно искать по ним (например, кодификатор профессий).
- Возможность использования специальных атрибутов ввода, которые гарантируют правильность ввода, таких как требование двойного ввода (например, для номера счета, во вводе которого ошибиться никак нельзя).
Что делает ввод удобным?
- Оптимизация на быстрый ввод с использованием только клавиатуры.
- Возможность вводить ответы при помощи мыши.
- Возможность одновременной работы нескольких операторов на вводе анкет с одной базой данных на сервере.
- Возможность просмотра логически неправильных и правильных анкет.
- Возможность легко искать, хранить и переносить заполненные анкеты и опросники.
- Развитая система отчетов.
Все это делает использование DigSee SURE на вводе анкет незаменимым.
Увеличение качества обслуживания, уменьшение ошибок и затрат, связанных с исправлением ошибок ваших работников в поле
В финансовой сфере цена ошибок при вводе информации особенно велика. Решение DigSee SURE позволяет ввести информацию корректно. Специальные правила контроля, возможности двойного ввода, автоматического копирования информации, контроля диапазонов, «умной» навигации по форме или анкете — все это позволяет свести к минимуму потери вашей компании из-за ошибок на вводе информации. Более того, в описаниях форм, анкет и опросников можно использовать специальные логические правила, которые позволят вашему представителю быть предупрежденным об ошибках или «нелогичности» заполненной формы или анкеты.
Решение, которое всегда под рукой
В отличие от конкурентов, ваши работники в поле с решением Palm SURE в любое время и в любом месте смогут заполнить результаты своей деятельности, даже если она не планировалась или проводится в сложных условиях. Благодаря крайне малому размеру органайзер удобно помещается в кармане рубашки или в дамской сумочке, поэтому он всегда будет при ваших представителях.
Увеличение качества обслуживания за счет использования того же самого органайзера для персональных организационных задач
Теперь невозможно будет пропустить встречу с клиентом, появится возможность своевременно узнавать об особенных днях клиента, иметь будильник, калькулятор, электронную записную книжку, e-mail и много других решений на том же самом органайзере, который используется для мобильного ввода форм.
Коротко о ваших выгодах использования решения DigSee SURE
- Решения DigSee SURE позволят вам добиться этих целей в кратчайшие сроки.
- Воспользовавшись нашими решениями, вы без всяких финансовых рисков можете внедрить современную беспроводную технологию, которая позволит вам быть на шаг впереди ваших конкурентов.
- Практически полное устранение потерь качества информации на вводе. Резкое повышение качества интервьюирования. Исключение этапа ввода и всех затрат на ввод информации.
- Резкое повышение производительности труда с одновременным сокращением времени рабочих циклов.
- Вы получаете возможность эффективно управлять своим персоналом в поле.
- Вы можете расширить региональную сеть ваших представителей/торговых агентов.
- Возможность удобного безошибочного ввода массового количества бумажных форм, анкет и опросников в офисе.
- Увеличение качества обслуживания, уменьшение ошибок и затрат, связанных с исправлением ошибок ваших работников в поле.
- Решение, которое всегда под рукой.
- Увеличение качества обслуживания за счет использования того же самого органайзера для персональных организационных задач.