Соціологічні дослідження

У гіршому разі це паперова форма, яку інтерв’юер марно намагається прилаштувати на колінах. Значно рідше можна побачити інтерв’юера з ноутбуком, який запрошує вас кудись сісти, щоб він міг дотягнутися до розетки й не балансувати з п’ятьма кілограмами ваги в руці.

Рішення, яке ми пропонуємо, дасть вам змогу, залежно від ваших потреб, або повністю змінити форму опитування та стиль роботи ваших представників у полі, або підвищити віддачу та якість з одночасним зменшенням часу опитування й витрат на окремих технологічних етапах.

Прочитайте, як використання рішень DigSee SURE допоможе вам досягти:

• фантастичних результатів під час проведення соціологічних досліджень у найкоротші терміни;
• зведення майже до нуля втрат якості інформації під час введення;
• різкого підвищення якості інтерв’ювання;
• вилучення етапу введення та всіх витрат на введення інформації.

Як це працює в полі?

• Ваш працівник у полі тримає в руці маленький і легкий органайзер і водночас із відповідями респондента вводить їх в органайзер, відповідь за відповіддю. При цьому, перш ніж поставити запитання, інтерв’юер бачить як саме запитання, так і коментарі до нього, а також можливі варіанти відповіді. Робота відбувається у формі гри, і помилитися під час введення майже неможливо, бо кишеньковий комп’ютер автоматично стежить за якістю введення інформації. Залежно від відповідей комп’ютер сам переходить до наступного запитання, тому поставити респондентові хибне запитання неможливо. Ба більше, після завершення інтерв’ю анкета автоматично перевіряється на «логічність», і в разі виявлення логічної невідповідності можна тут-таки, на місці, поки респондента не втрачено, перепитати його й виправити анкету!
• Ваші клієнти отримають якісніші результати в коротші терміни, а ви різко зменшите свої витрати. Вам більше не треба організовувати введення анкет, адже вони вводяться тоді, коли це потрібно, — під час проведення обстеження чи інтерв’ю.
• Після заповнення анкети, форми чи опитувальника ваш працівник за лічені секунди передає результати обстеження чи анкетування до центрального офісу, де вони одразу готові до обробки або надсилання клієнтові.

Що це нам дає? Фантастично різке скорочення часу проведення обстеження.

Підвищення довіри респондента до інтерв’юера

Товста паперова форма в руках інтерв’юера лякає людей. Прохання відійти до лавки, де можна поставити ноутбук, у багатьох випадках закінчиться відмовою. А телефон виглядає досить маленьким, безпечним і навіть певною мірою сексуальним, що підвищує довіру респондента до інтерв’юера, а отже, і якість та цінність опитування. Ба більше, ви зможете уважніше дивитися респондентові в очі, що теж є важливим чинником успіху.

Можливість проводити опитування в складних умовах: на ходу, у громадському транспорті чи в натовпі

Тільки рішення DigSee SURE дає унікальну можливість «бліц»-опитувань у складних умовах, наприклад у натовпі. Немає потреби кудись прилаштовувати паперову форму: усе, що потрібно для інтерв’ю, вміщується в руці. Ви можете заповнювати відповіді респондента, прогулюючись разом із ним, і навіть опитувати в переповненому транспорті. Ба більше, щоб за лічені хвилини вашу анкету змогли обробити в центральному офісі, вам навіть не треба вибиратися з натовпу: за допомогою бездротової технології вона за лічені десятки секунд передасться до офісу. Справжня мобільність у сучасному мобільному світі.

Підвищення безпеки інтерв’юерів

На жаль, наш світ не ідеальний. Деякі райони чи домогосподарства небезпечні. З’явитися в таких районах із дорогим ноутбуком — означає наразити себе на невиправданий ризик, а з пачкою форм — викликати безпідставну агресію. Тож можливість дати інтерв’юерам дуже недорогий органайзер, який можна сховати в кишені сорочки чи в дамській сумочці, посилить у ваших інтерв’юерів відчуття безпеки.

Підвищення якості методики опитування та обстеження

Як ми вже зазначали, під час проведення обстеження введена анкета чи форма автоматично перевіряється на «логічність». А що відбувається, коли помилок під час введення немає, що означає або винятковий випадок, або «нелогічність» самої анкети?

Наше рішення дбає і про це. Анкету можна зберегти зі спеціальною позначкою, яка означає, що в цій анкеті є логічні помилки чи невідповідності. Потім в офісі менеджер або аналітик зможе підготувати й роздрукувати аналіз анкет за логічними правилами, які «спрацювали» під час введення анкет, — для подальшого аналізу або надання замовникові. Ба більше, є спеціальний режим редагування й перегляду анкет: окремо «неправильних», окремо «правильних» або всіх разом. При цьому розроблено зручну навігацію анкетою та масивом анкет.

Можливість провести опитування в різних регіонах одночасно зі зменшенням витрат

Це схоже на фантастику, але ваш підготовлений шаблон анкети чи опитувальника за лічені секунди потрапить до вашого співробітника в полі незалежно від відстані. При цьому ваш працівник може отримати шаблон анкети як звичайними телефонними лініями, так і мобільною мережею, використовуючи GSM/GPRS. Більше не треба друкувати паперові анкети й оплачувати транспортні витрати співробітникам, щоб вони приїхали й навчилися працювати з новою анкетою.

Різке скорочення витрат на навчання вашої мережі інтерв’юерів новій анкеті чи опитувальнику

Підготовлений шаблон анкети вже міститиме всі відомості, потрібні для проведення опитування: правила, які не дадуть ввести неправильну інформацію, переходи, що мінімізують час інтерв’ю, логічні правила, які дають змогу просто під час інтерв’ю перевірити відповіді респондента або введення на «логічність». Текст як запитання, так і коментаря для інтерв’юера — усе це одразу доступне вашому працівникові в полі. Ваш працівник уже майже не потребуватиме навчання.

Зменшення часу створення анкети

Насамперед слід сказати, що офісна версія DigSee SURE дає змогу створити шаблон будь-якої анкети чи опитувальника дуже швидко й зручно.

Відмінність від інших пакетів підготовки шаблонів анкет на цьому етапі полягає в тому, що DigSee SURE орієнтована на виконання чітко визначених функцій, а саме — на задання анкети запитання за запитанням, тому шаблон анкети створюється в найкоротші терміни. Під час створення шаблону ви одразу бачите всі можливі типи запитань, тож, щоб почати створювати анкету, вам не потрібно проходити жодного спеціального навчання.

Ба більше, під час підготовки шаблону анкети ви можете одразу задати спеціальні правила, які не дадуть припуститися помилок під час введення. Ви можете задати для запитань контроль діапазонів (синтаксичний контроль), обов’язкові чи необов’язкові для відповіді запитання, «розумну» навігацію анкетою залежно від відповідей респондента, логічні правила, які просто під час введення дадуть змогу виявити невідповідність у заповненні форми або «нелогічність» респондента.

Скорочення часу підготовки обстеження завдяки використанню раніше накопиченого досвіду

DigSee SURE дає змогу зберігати в системі всі шаблони анкет, опитувальників і форм, які ви будь-коли створювали. При цьому ви можете легко скопіювати будь-який раніше використаний опитувальник і внести «косметичні» зміни відповідно до поточних потреб. Створення шаблону за зразком тепер може тривати лише кілька хвилин!

Можливість майже безпомилкового введення великої кількості паперових анкет і опитувальників в офісі

Якщо вам потрібно безпомилково ввести велику кількість форм, анкет чи опитувальників в офісі, наприклад отриманих від «домашніх» користувачів звичайною поштою, то рішення Network SURE може скоротити для вас час і витрати на введення з одночасним зменшенням помилок операторів. Усі перелічені вище переваги, орієнтація на введення як лише з клавіатури, так і за допомогою миші, можливість кільком людям одночасно вводити анкети, які зберігатимуться на центральному сервері, — усе це робить DigSee SURE незамінним для введення анкет.

Організація зберігання, пошуку й редагування анкет. Експорт для подальшого аналізу

У центральному офісі система DigSee SURE дає змогу ефективно знаходити й переглядати масиви анкет, а також організувати їх зберігання. При цьому система дає змогу експортувати, імпортувати й об’єднувати масиви анкет.

Можна шукати анкети, швидко переходити до потрібної анкети та/або запитання. Менеджери можуть проаналізувати анкети, позначені як неправильні, щоб виявити нелогічність в анкеті.

Для подальшого аналізу можна швидко експортувати файли в поширений формат .csv (його розуміє більшість статистичних пакетів) або безпосередньо в Microsoft Excel.