Исследование рынков и продвижение товаров и услуг

Успех вашего бизнеса зависит от:

• времени, за которое подготавливается обследование;
• времени, за которое проводится обследование;
• затрат, которые вы несете на обследование;
• качества обследования;
• регионального охвата обследования;
• контроля ваших интервьюеров.

Таким образом, вам необходимо одновременно расширить региональный охват обследования, повысить качество, сократить время и при этом уменьшить затраты. Кажется невозможным?

Теперь DigSee SURE позволит вам это сделать, причем намного легче, чем вы можете себе представить!

Экономичное решение DigSee SURE изменит текущую технологию работы ваших сотрудников в поле, изменит работу с респондентами и позволит вам добиться всех описанных выше целей. При этом мобильные коммуникации передадут заполненные формы и анкеты уже пригодными к анализу.

Давайте рассмотрим подробнее, как DigSee SURE поможет вашей компании.

Уменьшение времени создания анкеты

Прежде всего нужно сказать о том, что офисная версия DigSee SURE позволяет создать шаблон любой анкеты или опросника очень быстро и удобно. Отличие от других пакетов подготовки шаблонов анкет на данном этапе в том, что DigSee SURE ориентирована на выполнение четко определенных функций, а именно — на задание анкеты вопрос за вопросом, поэтому шаблон анкеты создается в кратчайшие сроки. В момент создания шаблона вы сразу видите все возможные типы вопросов, поэтому, чтобы начать создавать анкету, вам не нужно проходить никакого специального обучения.

Более того, в момент подготовки шаблона анкеты вы можете сразу задать специальные правила, которые не позволят допустить ошибки при вводе. Вы можете задать для вопросов контроль диапазонов (синтаксический контроль), обязательные или необязательные для ответа вопросы, «умную» навигацию по анкете в зависимости от ответов респондента, логические правила, которые прямо при вводе позволят найти несоответствие при заполнении формы или «нелогичность» респондента.

О том, как быстро и экономично сделать ваши решения мобильными, читайте на странице о мобильной версии DigSee SURE.

Сокращение времени подготовки обследования за счет использования ранее накопленного опыта

DigSee SURE позволяет хранить в системе все шаблоны анкет, опросников и форм, которые вы когда-либо создавали. При этом вы с легкостью можете скопировать любой ранее использовавшийся опросник и внести «косметические» изменения под текущие нужды. Создание шаблона по образу и подобию может занимать теперь всего несколько минут!

Возможность провести опрос в разных регионах одновременно с уменьшением затрат

Выглядит фантастикой, но ваш подготовленный шаблон анкеты или опросника за считанные секунды попадет к вашему сотруднику в поле вне зависимости от расстояния. При этом ваш работник может получить шаблон анкеты как по обычным телефонным линиям, так и по мобильной сети, используя GSM/GPRS. Больше не надо печатать бумажные анкеты и оплачивать транспортные расходы вашим сотрудникам, чтобы они приехали и обучились работе с новой анкетой.

Резкое сокращение расходов на обучение вашей сети интервьюеров новой анкете или опроснику

Подготовленный шаблон анкеты будет уже содержать все сведения, необходимые для проведения опроса. Правила, которые не позволят ввести неправильную информацию, переходы, которые минимизируют время интервью, логические правила, которые позволят прямо в момент интервью проверить ответы респондента или ввод на «логичность», текст как вопроса, так и комментария для интервьюера — все это немедленно доступно вашему работнику в поле. Ваш работник уже практически не будет нуждаться в обучении.

Сведение практически к нулю потерь качества информации при вводе

Резкое повышение качества интервьюирования. Исключение этапа ввода информации и всех затрат на него.

Как это работает в поле. Ваш работник в поле держит в руке маленький и легкий органайзер Palm и одновременно с ответом респондента вводит результаты опроса в органайзер. При этом, перед тем как задать вопрос, интервьюер видит как сам вопрос, так и комментарии к нему, а также возможные варианты ответа. Работа ведется в форме игры, и ошибиться при вводе практически невозможно, потому что ручной компьютер автоматически следит за качеством ввода информации. В зависимости от ответов компьютер сам переходит к следующему вопросу, поэтому задать респонденту ошибочный вопрос невозможно. Более того, по окончании интервью анкета автоматически проверяется на «логичность», и в случае обнаружения логического несоответствия можно тут же, на месте, пока респондент не потерян, переспросить его и исправить анкету!

Ваши клиенты получат более качественные результаты в более короткие сроки, а вы резко уменьшите свои затраты. Вам больше не надо организовывать ввод анкет, так как они вводятся тогда, когда это нужно, — в момент проведения обследования или интервью.

После заполнения анкеты, формы или опросника ваш работник в считанные секунды передает результаты обследования или анкетирования в центральный офис, где они немедленно готовы к обработке или отправке клиенту. Что это нам дает? Фантастически резкое сокращение времени проведения обследования.

Есть ли еще преимущества? Да, есть!

• Проведение анализа самой анкеты на лету.
• Повышение качества методики опроса и обследования.

Как мы уже отмечали, в момент проведения обследования введенная анкета или форма автоматически проверяется на «логичность». А что происходит, когда ошибок при вводе нет, что означает либо исключительный случай, либо «нелогичность» самой анкеты? Наше решение заботится и об этом. Анкету можно сохранить со специальной пометкой, которая означает, что в данной анкете есть логические ошибки или несоответствия. Затем в офисе менеджер или аналитик сможет подготовить и распечатать анализ анкет по логическим правилам, которые «сработали» в момент ввода анкет, — для последующего анализа или предоставления заказчику.

Более того, есть специальный режим редактирования и просмотра анкет: отдельно «неправильных», отдельно «правильных» или всех вместе. При этом разработана удобная навигация по анкете и по массиву анкет.

Вы получаете возможность эффективно управлять своим персоналом в поле

Специальный менеджер решает, какие анкеты какому представителю должны быть переданы на ручной компьютер. Более того, анкеты, полученные от разных представителей, могут храниться в разных массивах анкет, что дает вам возможность как оценить качество опроса по каждому работнику отдельно, так и с легкостью посмотреть объем проделанной им работы.

Более того, что мешает вам оформить ваши внутренние отчеты в виде формы и обязать работников в поле вводить формальные отчеты? Вы будете ежедневно знать, чем заняты ваши работники, в каком регионе, каковы их результаты и затраты.

Если у вас много подразделений, DigSee SURE может адаптироваться под вашу бизнес-структуру

Благодаря подсистемам импорта и экспорта шаблонов и массивов анкет можно организовать распределенный ввод анкет, форм и опросников в удаленных отделах, на отдельных компьютерах и ноутбуках, не имеющих сетевых возможностей. А обмениваться данными можно, передавая файлы на дискетах, на CD, по электронной почте и т. д.

Возможность практически безошибочного ввода большого количества бумажных анкет и опросников в офисе

Если вам необходимо безошибочно ввести большое количество форм, анкет или опросников в офисе, например полученных от «домашних» пользователей по обычной почте, то решение Network SURE может сократить для вас время и затраты на ввод с одновременным уменьшением ошибок операторов. Все перечисленные выше преимущества, ориентация на ввод как только с клавиатуры, так и с помощью мыши, возможность нескольким людям одновременно вводить анкеты, которые будут помещаться на центральный сервер, — все это делает DigSee SURE незаменимым при вводе анкет.