Дослідження ринків і просування товарів та послуг

Успіх вашого бізнесу залежить від:

• часу, за який готується обстеження;
• часу, за який проводиться обстеження;
• витрат, які ви несете на обстеження;
• якості обстеження;
• регіонального охоплення обстеження;
• контролю ваших інтерв’юерів.

Отже, вам потрібно одночасно розширити регіональне охоплення обстеження, підвищити якість, скоротити час і водночас зменшити витрати. Здається неможливим?

Тепер DigSee SURE дасть вам змогу це зробити, причому набагато легше, ніж ви можете собі уявити!

Економічне рішення DigSee SURE змінить поточну технологію роботи ваших співробітників у полі, змінить роботу з респондентами й дасть змогу досягти всіх описаних вище цілей. При цьому мобільні комунікації передадуть заповнені форми й анкети вже придатними для аналізу.

Розгляньмо докладніше, як DigSee SURE допоможе вашій компанії.

Зменшення часу створення анкети

Насамперед слід сказати, що офісна версія DigSee SURE дає змогу створити шаблон будь-якої анкети чи опитувальника дуже швидко й зручно. Відмінність від інших пакетів підготовки шаблонів анкет на цьому етапі полягає в тому, що DigSee SURE орієнтована на виконання чітко визначених функцій, а саме — на задання анкети запитання за запитанням, тому шаблон анкети створюється в найкоротші терміни. Під час створення шаблону ви одразу бачите всі можливі типи запитань, тож, щоб почати створювати анкету, вам не потрібно проходити жодного спеціального навчання.

Ба більше, під час підготовки шаблону анкети ви можете одразу задати спеціальні правила, які не дадуть припуститися помилок під час введення. Ви можете задати для запитань контроль діапазонів (синтаксичний контроль), обов’язкові чи необов’язкові для відповіді запитання, «розумну» навігацію анкетою залежно від відповідей респондента, логічні правила, які просто під час введення дадуть змогу виявити невідповідність у заповненні форми або «нелогічність» респондента.

Про те, як швидко й економно зробити ваші рішення мобільними, читайте на сторінці про мобільну версію DigSee SURE.

Скорочення часу підготовки обстеження завдяки використанню раніше накопиченого досвіду

DigSee SURE дає змогу зберігати в системі всі шаблони анкет, опитувальників і форм, які ви будь-коли створювали. При цьому ви можете легко скопіювати будь-який раніше використаний опитувальник і внести «косметичні» зміни відповідно до поточних потреб. Створення шаблону за зразком тепер може тривати лише кілька хвилин!

Можливість провести опитування в різних регіонах одночасно зі зменшенням витрат

Це схоже на фантастику, але ваш підготовлений шаблон анкети чи опитувальника за лічені секунди потрапить до вашого співробітника в полі незалежно від відстані. При цьому ваш працівник може отримати шаблон анкети як звичайними телефонними лініями, так і мобільною мережею, використовуючи GSM/GPRS. Більше не треба друкувати паперові анкети й оплачувати транспортні витрати співробітникам, щоб вони приїхали й навчилися працювати з новою анкетою.

Різке скорочення витрат на навчання вашої мережі інтерв’юерів новій анкеті чи опитувальнику

Підготовлений шаблон анкети вже міститиме всі відомості, потрібні для проведення опитування. Правила, які не дадуть ввести неправильну інформацію, переходи, що мінімізують час інтерв’ю, логічні правила, які дають змогу просто під час інтерв’ю перевірити відповіді респондента або введення на «логічність», текст як запитання, так і коментаря для інтерв’юера — усе це одразу доступне вашому працівникові в полі. Ваш працівник уже майже не потребуватиме навчання.

Зведення майже до нуля втрат якості інформації під час введення

Різке підвищення якості інтерв’ювання. Вилучення етапу введення інформації та всіх витрат на нього.

Як це працює в полі. Ваш працівник у полі тримає в руці маленький і легкий органайзер Palm і водночас із відповіддю респондента вводить результати опитування в органайзер. При цьому, перш ніж поставити запитання, інтерв’юер бачить як саме запитання, так і коментарі до нього, а також можливі варіанти відповіді. Робота відбувається у формі гри, і помилитися під час введення майже неможливо, бо кишеньковий комп’ютер автоматично стежить за якістю введення інформації. Залежно від відповідей комп’ютер сам переходить до наступного запитання, тому поставити респондентові хибне запитання неможливо. Ба більше, після завершення інтерв’ю анкета автоматично перевіряється на «логічність», і в разі виявлення логічної невідповідності можна тут-таки, на місці, поки респондента не втрачено, перепитати його й виправити анкету!

Ваші клієнти отримають якісніші результати в коротші терміни, а ви різко зменшите свої витрати. Вам більше не треба організовувати введення анкет, адже вони вводяться тоді, коли це потрібно, — під час проведення обстеження чи інтерв’ю.

Після заповнення анкети, форми чи опитувальника ваш працівник за лічені секунди передає результати обстеження чи анкетування до центрального офісу, де вони одразу готові до обробки або надсилання клієнтові. Що це нам дає? Фантастично різке скорочення часу проведення обстеження.

Чи є ще переваги? Так, є!

• Аналіз самої анкети на льоту.
• Підвищення якості методики опитування та обстеження.

Як ми вже зазначали, під час проведення обстеження введена анкета чи форма автоматично перевіряється на «логічність». А що відбувається, коли помилок під час введення немає, що означає або винятковий випадок, або «нелогічність» самої анкети? Наше рішення дбає і про це. Анкету можна зберегти зі спеціальною позначкою, яка означає, що в цій анкеті є логічні помилки чи невідповідності. Потім в офісі менеджер або аналітик зможе підготувати й роздрукувати аналіз анкет за логічними правилами, які «спрацювали» під час введення анкет, — для подальшого аналізу або надання замовникові.

Ба більше, є спеціальний режим редагування й перегляду анкет: окремо «неправильних», окремо «правильних» або всіх разом. При цьому розроблено зручну навігацію анкетою та масивом анкет.

Ви отримуєте змогу ефективно керувати своїм персоналом у полі

Спеціальний менеджер вирішує, які анкети якому представникові слід передати на кишеньковий комп’ютер. Ба більше, анкети, отримані від різних представників, можуть зберігатися в різних масивах анкет, що дає вам змогу як оцінити якість опитування окремо за кожним працівником, так і легко переглянути обсяг виконаної ним роботи.

Крім того, що заважає вам оформити внутрішні звіти у вигляді форми й зобов’язати працівників у полі вводити формальні звіти? Ви щодня знатимете, чим зайняті ваші працівники, у якому регіоні, які їхні результати й витрати.

Якщо у вас багато підрозділів, DigSee SURE може адаптуватися до вашої бізнес-структури

Завдяки підсистемам імпорту та експорту шаблонів і масивів анкет можна організувати розподілене введення анкет, форм і опитувальників у віддалених відділах, на окремих комп’ютерах і ноутбуках, що не мають мережевих можливостей. А обмінюватися даними можна, передаючи файли на дискетах, на CD, електронною поштою тощо.

Можливість майже безпомилкового введення великої кількості паперових анкет і опитувальників в офісі

Якщо вам потрібно безпомилково ввести велику кількість форм, анкет чи опитувальників в офісі, наприклад отриманих від «домашніх» користувачів звичайною поштою, то рішення Network SURE може скоротити для вас час і витрати на введення з одночасним зменшенням помилок операторів. Усі перелічені вище переваги, орієнтація на введення як лише з клавіатури, так і за допомогою миші, можливість кільком людям одночасно вводити анкети, які зберігатимуться на центральному сервері, — усе це робить DigSee SURE незамінним для введення анкет.