В офісі покращення якості обслуговування пов’язане з опрацюванням великої кількості паперових форм і анкет. А в полі — це можливість мобільно, у формальному й зручному вигляді заповнити результати роботи та передати їх до офісу на відстані.
Рішення DigSee SURE дадуть вам змогу досягти цих цілей у найкоротші терміни.
Скориставшись нашими рішеннями, ви без жодних фінансових ризиків можете впровадити сучасну бездротову технологію, яка дасть вам змогу бути на крок попереду ваших конкурентів.
Нині наявні версії програмного забезпечення дають змогу працювати:
- на кишеньковому комп’ютері;
- на окремому комп’ютері чи ноутбуці;
- на сервері з можливістю зберігання всієї інформації в одній базі даних;
- на клієнтському комп’ютері в локальній мережі, що дає змогу працювати з даними безпосередньо на сервері.
Усе це розмаїття версій разом із функціями імпорту/експорту дає нам змогу налаштувати систему під вашу бізнес-структуру, причому ми можемо зробити це поступово, без жодного ризику для вас.
Практично повне усунення втрат якості інформації під час введення. Різке підвищення якості інтерв’ювання. Виключення етапу введення та всіх витрат на введення інформації
Як це працює в полі. Ваш працівник у полі зручно тримає маленький і легкий органайзер і одночасно з виконанням своїх робіт (спілкування з клієнтом, обстеження ринку, заповнення звітних форм) відповідь за відповіддю вводить дані в органайзер. При цьому, перш ніж відповісти на питання форми, ваш працівник бачить як саме питання, так і коментарі до нього, а також можливі варіанти відповіді. Робота відбувається у формі гри, і помилитися під час введення практично неможливо, бо кишеньковий комп’ютер автоматично стежить за якістю введення інформації. Залежно від відповідей комп’ютер сам переходить до наступного питання, тому відповісти на помилкові питання неможливо. Ба більше, після завершення введення заповнена форма чи анкета автоматично перевіриться на «логічність», і в разі виявлення логічної невідповідності анкету чи форму можна виправити тут же, на місці!
Ви отримаєте якісніші результати в коротші терміни й водночас зменшите свої витрати.
Вам більше не треба організовувати введення форм, звітів і анкет від ваших працівників у полі, бо вони вводяться тоді, коли це потрібно, — під час виконання робіт у полі!
Після заповнення форми, звіту чи анкети ваш працівник за лічені секунди передає результати до центрального офісу, де вони одразу готові до опрацювання.
Що це дає:
Різке підвищення продуктивності праці з одночасним скороченням часу робочих циклів.
Ви отримуєте можливість ефективно управляти своїм персоналом у полі
Спеціальний менеджер вирішує, які форми, анкети, довідники та якому представникові мають бути передані на кишеньковий комп’ютер. Ба більше, заповнені форми й анкети, отримані від різних представників, можуть зберігатися в різних масивах, що дає вам змогу як оцінити інформацію щодо кожного вашого працівника окремо, так і легко переглянути обсяг виконаної ним роботи.
Ба більше, хто вам заважає оформити ваші внутрішні звіти у вигляді форми й зобов’язати ваших працівників у полі вводити формальні звіти? Ви щодня знатимете, чим займаються ваші працівники, у якому регіоні, які їхні результати та витрати.
Оскільки персонал тепер може не повертатися до офісу, то:
Ви можете розширити регіональну мережу ваших представників/торгових агентів.
Можливість практично безпомилкового введення масової кількості паперових форм, анкет і опитувальників в офісі
Ваша сфера діяльності передбачає заповнення вашими клієнтами великої кількості форм, які або надсилаються поштою, або приносяться до вашої установи. При цьому безпомилкові дані від ваших клієнтів надзвичайно важливі для вас. Ми можемо забезпечити вам дуже швидке безпомилкове введення великої кількості форм і анкет у вас в офісі.
Рішення Network PC SURE може скоротити для вас час і витрати на введення й водночас зменшити кількість помилок операторів.
Що ж робить введення форм і анкет безпомилковим?
- Насамперед автоматична навігація формою чи анкетою. Залежно від введення оператора, за потреби відбуватиметься перехід на задане питання. Наприклад, якщо людина відповіла, що вона безробітна, то після введення оператором цієї відповіді очікуватиметься введення наступного питання, яке відповідає переходу анкети на блок питань для безробітних.
- Задання спеціальних правил перевірки діапазонів. Наприклад, вік людини навряд чи перевищить 150 років, тому програма блокуватиме таке введення.
- Можливість перевірки під час введення «нелогічності» форми завдяки заданню безлічі логічних правил для анкети.
- Задання обов’язкових і необов’язкових для введення полів.
- Можливість вводити коментарі до питань.
- Підтримка всіх типів питань.
- Можливість використовувати під час введення довідкові таблиці та ефективно шукати в них (наприклад, кодифікатор професій).
- Можливість використання спеціальних атрибутів введення, які гарантують його правильність, як-от вимога подвійного введення (наприклад, для номера рахунку, у введенні якого помилитися ніяк не можна).
Що робить введення зручним?
- Оптимізація на швидке введення лише з клавіатури.
- Можливість вводити відповіді за допомогою миші.
- Можливість одночасної роботи кількох операторів на введенні анкет з однією базою даних на сервері.
- Можливість перегляду логічно неправильних і правильних анкет.
- Можливість легко шукати, зберігати й переносити заповнені анкети та опитувальники.
- Розвинена система звітів.
Усе це робить використання DigSee SURE для введення анкет незамінним.
Підвищення якості обслуговування, зменшення помилок і витрат, пов’язаних із виправленням помилок ваших працівників у полі
У фінансовій сфері ціна помилок під час введення інформації особливо висока. Рішення DigSee SURE дає змогу ввести інформацію коректно. Спеціальні правила контролю, можливості подвійного введення, автоматичного копіювання інформації, контролю діапазонів, «розумної» навігації формою чи анкетою — усе це дає змогу звести до мінімуму втрати вашої компанії через помилки під час введення інформації. Ба більше, в описах форм, анкет і опитувальників можна використовувати спеціальні логічні правила, завдяки яким ваш представник буде попереджений про помилки або «нелогічність» заповненої форми чи анкети.
Рішення, яке завжди під рукою
На відміну від конкурентів, ваші працівники в полі з рішенням Palm SURE будь-коли й будь-де зможуть заповнити результати своєї діяльності, навіть якщо вона не планувалася або відбувається у складних умовах. Завдяки вкрай малому розміру органайзер зручно вміщується в кишені сорочки чи в дамській сумочці, тому він завжди буде при ваших представниках.
Підвищення якості обслуговування завдяки використанню того самого органайзера для особистих організаційних завдань
Тепер неможливо буде пропустити зустріч із клієнтом, з’явиться можливість вчасно дізнаватися про особливі дні клієнта, мати будильник, калькулятор, електронну записну книжку, e-mail і багато інших рішень на тому самому органайзері, який використовується для мобільного введення форм.
Коротко про ваші вигоди від використання рішення DigSee SURE
- Рішення DigSee SURE дадуть вам змогу досягти цих цілей у найкоротші терміни.
- Скориставшись нашими рішеннями, ви без жодних фінансових ризиків можете впровадити сучасну бездротову технологію, яка дасть вам змогу бути на крок попереду ваших конкурентів.
- Практично повне усунення втрат якості інформації під час введення. Різке підвищення якості інтерв’ювання. Виключення етапу введення та всіх витрат на введення інформації.
- Різке підвищення продуктивності праці з одночасним скороченням часу робочих циклів.
- Ви отримуєте можливість ефективно управляти своїм персоналом у полі.
- Ви можете розширити регіональну мережу ваших представників/торгових агентів.
- Можливість зручного безпомилкового введення масової кількості паперових форм, анкет і опитувальників в офісі.
- Підвищення якості обслуговування, зменшення помилок і витрат, пов’язаних із виправленням помилок ваших працівників у полі.
- Рішення, яке завжди під рукою.
- Підвищення якості обслуговування завдяки використанню того самого органайзера для особистих організаційних завдань.